एक कैसीनो के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें
यदि आपको लगता है कि एक कैसीनो द्वारा आपके साथ गलत व्यवहार किया गया है, और ऑपरेटर मामले को हल करने के लिए तैयार नहीं है आप सीधे, आप उनके खिलाफ शिकायत दर्ज कराने पर विचार कर सकते हैं। आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका समाधान करें और सुनिश्चित करें कि ऑपरेटर भविष्य में अन्य खिलाड़ियों के साथ गलत व्यवहार न करे।
Lodging a complaint against an online casino operator is essential, as it can help resolve the issue you are experiencing and ensure that the operator doesn’t mishandle other players in the future.
शिकायत क्यों दर्ज करें?
शिकायत दर्ज करना एक गंभीर मामला है जिसे ऐसा सिर्फ इसलिए नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि आप कैसीनो द्वारा बताई गई किसी बात से असहमत हैं। अपने जमा किए गए धन को वापस करने के लिए, हालांकि आप उनके नियमों और शर्तों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं। 458
That said, you will want to make a formal complaint in some instances, such as:
- If the operator refuses to refund your deposited funds, although you have not been in breach of their Terms and Conditions.
- If the operator refuses to pay out winnings to you on claims that are unfair, false, or wrong.
- If a bonus or promotion offered by the operator has misleading clauses in its terms and conditions.
- यदि ऑपरेटर ने आपको अपमानजनक, जातिवादी, स्त्री विरोधी, सेक्सिस्ट, होमोफोबिक, या अन्यथा अभद्र भाषा का उपयोग करके परेशान किया है .*
- अगर ऑपरेटर ने आपको धमकी दी है या ब्लैकमेल करने का प्रयास किया है।
- अगर ऑपरेटर ने जुए की समस्या के कारण आपके खाते को स्थायी रूप से बंद करने के आपके अनुरोध को अस्वीकार कर दिया है।*
*Can only be handled by the regulator, not by independent auditors.
कैसीनो ऑपरेटर के साथ समस्या को कैसे हल किया जाए
यह महत्वपूर्ण है कि आप समस्या को हल करने का प्रयास करें बाहरी रूप से शिकायत दर्ज करने से पहले कैसीनो संचालक।
बाहरी शिकायतें स्वीकार नहीं की जाएंगी यदि आपने पहली बार जुआ साइट के साथ सीधे मामले को सुलझाने की कोशिश नहीं की है।
समस्या को हल करने के लिए कैसीनो संचालक के साथ, आप उनकेग्राहक सहायता तक पहुंचना चाहेंगे। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि यदि आप अपने चैट लॉग का ट्रांसक्रिप्ट प्राप्त कर सकते हैं तो आप ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से ऐसा करें।
यदि कोई नियमित समर्थन एजेंट आपकी सहायता नहीं कर सकता है, तो प्रबंधन का समर्थन करने के लिए आगे बढ़ने के लिए कहें, जो अधिक जटिल मामलों पर अधिक अधिकार और ज्ञान रखता है।
ध्यान दें कि समर्थन टीम को आपके मामले को आगे बढ़ाना पड़ सकता है आगे और आपको फॉलो-अप के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ सकता है। ऑपरेटर के नियमों और शर्तों में उस समयावधि का उल्लेख होना चाहिए जिससे आप उत्तर की अपेक्षा कर सकते हैं।
लाइसेंसिंग प्राधिकरण के साथ समस्या का समाधान कैसे करें
यदि विवाद को सीधे ऑपरेटर के साथ हल नहीं किया जा सकता है , आप कैसीनो केलाइसेंसिंग अथॉरिटी के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं (जिसे "वैकल्पिक विवाद समाधान," या संक्षेप में "एडीआर" के रूप में भी जाना जाता है)
भारतीय ऑनलाइन कैसीनो के लिए, इसका मतलब है कि यदि कैसीनो के पास MGA जुआ लाइसेंस है, तो आप सीधे माल्टा गेमिंग अथॉरिटी के साथ ऐसा करेंगे, या यदि कैसीनो के पास कुराकाओ लाइसेंस है तो कुराकाओ ईगेमिंग के साथ।
इन दो लाइसेंसों के साथ अपनी शिकायत दर्ज करना बहुत आसान है; आपको बस इतना करना है कि फॉर्म भरना है जो उनकी वेबसाइटों पर प्रस्तुत किया गया है:
एमजीए के पास शिकायत दर्ज करना
- चरण 1: एमजीए की वेबसाइट परpage for Online Gaming Support, पहले अपना नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और निवास का देश दर्ज करें।
- चरण 2: अपने विवाद के बारे में विवरण भरें, एक विवरण आपके दावे, और कोई भी स्क्रीनशॉट या अन्य प्रासंगिक दस्तावेज। CEG से शिकायत
Filing a complaint with Curaçao eGaming
- STEP 1: On the Curaçao eGaming website for filing a complaint with CEG, चेकलिस्ट पढ़कर शुरू करें, और फिर “जारी रखें” पर टैप करें
- चरण 2: ऑपरेटर की वेबसाइट, अपनी प्लेयर आईडी, प्लेयर ईमेल पता, विवादित राशि दर्ज करें , और मुद्रा.
- चरण 3: संक्षेप में अपने दावों का वर्णन करें, और चयन करें कि क्या आप दस्तावेज़ या स्क्रीनशॉट अपलोड करना चाहते हैं.
- चरण 4: शर्तों से सहमत हों, यह पुष्टि करते हुए कि आपका दावा सही है सत्य है, और यह कि आपने वैध विवरण प्रदान किया है।
बाहरी ऑडिटर के साथ समस्या का समाधान कैसे करें
विवादों को हल करने के लिए एक वैकल्पिक विकल्प एक स्वतंत्र बाहरी ऑडिटर से मदद लेना है। जबकिeCOGRA जैसे बाहरी ऑडिटर मुख्य रूप से ऑनलाइन ऑपरेटरों के खेल और भुगतान विधियों का परीक्षण और जांच करते हैं, वे "वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर)" में भी सहायता करते हैं। ||493
You can lodge an एडीआर eCOGRA के साथ उन्हीं कारणों से दर्ज कर सकते हैं जैसे आप एक नियामक के साथ करेंगे, उन मुद्दों को छोड़कर जिनमें वित्तीय साधन शामिल नहीं हैं।|| |496
Disputes about harassment or wrongdoings from the operator’s side from a responsible gambling standpoint must be dealt with by the regulator.
eCOGRA के पास शिकायत दर्ज करना
- चरण 1: प्रमुखवैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) फॉर्म पर जाएं और प्रश्न का उत्तर देना शुरू करें, "क्या मेरे पास वैध दावा है?"
- चरण 2: "मैंने साइट की आंतरिक शिकायत प्रक्रिया पूरी कर ली है" प्रश्न का उत्तर दें। चरण 4: अपना व्यक्तिगत विवरण भरें, और अपने विवाद का संक्षिप्त विवरण दें।
- STEP 3: Answer “Does my dispute relate to a transaction or misleading clause in the terms and conditions?”
- STEP 4: Fill in your personal details, and a short description of your dispute.
- चरण 5: तीन बॉक्सों पर टिक करें जो पुष्टि करते हैं कि आपका दावा सच्चा और सटीक है, कि आप eCOGRA की वैकल्पिक विवाद समाधान नीतियों से सहमत हैं और प्रक्रियाएं और उनकी गोपनीयता नीति, और आप समझते हैं कि आपको अपना दावा सबमिट करने के तीन सप्ताह के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। ऑपरेटर का आपके धन को सुरक्षित रखने, आपको निष्पक्ष खेल प्रदान करने, या आपकी किसी भी जीत का भुगतान करने का कोई दायित्व नहीं है। जुआ लाइसेंस नहीं है, कोई नियामक या बाहरी लेखा परीक्षक आपकी मदद करने में सक्षम नहीं होगा। आपके मन की शांति के लिए, SevenJackpots में सूचीबद्ध सभी भारतीय कैसीनो में जुए के लाइसेंस हैं। |510
A gambling license matters
Without a gambling license, a casino operator has no obligation to keep your funds safe, provide you with fair games, or pay out any of your winnings.
In other words, since you voluntarily gave the website your funds despite being aware that the website doesn’t have a gambling license, no regulator or external auditor will be able to help you.
It is, therefore, CRUCIAL that the online casino you play at holds a valid, legitimate gambling license. For your peace of mind, all of the Indian casinos we list here at SevenJackpots have gambling licenses.
That said, the level of protection you receive through the regulator depends on the license used by the operator.
Malta Gaming Authority (MGA)
MGA भारतीय ऑनलाइन कैसीनो के लिए शीर्ष प्रदर्शन करने वाले जुआ लाइसेंसों में से एक है।माल्टा गेमिंग अथॉरिटी आपको उनके पास शिकायत दर्ज करने की अनुमति देगा, और फिर वे ऑपरेटर की आगे समीक्षा करेंगे।
ऑनलाइन कैसीनो अपनी शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं और शर्तें अपने जुए के लाइसेंस को पूरी तरह से खोने का जोखिम उठाती हैं, और धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग, जबरन वसूली, या अन्य आपराधिक गतिविधियों की स्थितियों में कानूनी निहितार्थ का सामना करती हैं।
Curaçao eGaming
Curaçao eGaming लाइसेंस भारत में ऑनलाइन कैसीनो के बीच सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला ऑनलाइन जुआ लाइसेंस है। आप सीधे उनके पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जिसके बाद वे मामले को सुलझाने का प्रयास करेंगे।
नियामक आपको अपना मामला पेश करने की अनुमति देगा, जिसके बाद वे ऑपरेटर से संपर्क करेंगे, उन्हें पेश करने की अनुमति देंगे उनका विचार। यदि आवश्यक हो तो आपके पास आगे की जानकारी प्रस्तुत करने की एक अतिरिक्त संभावना होगी। ||521
Isle of Man
While a gambling license from the Isle of Man is rare, it does accept complaints through its IOM Gambling Supervision Complaints Form.
आपको बस इतना करना है कि फ़ॉर्म में अधिक से अधिक जानकारी भरनी है। फॉर्म केवल यूके के बाहर के खिलाड़ियों के लिए उपलब्ध है जो आइल ऑफ मैन लाइसेंस वाले कैसीनो में खेलते हैं।
जिब्राल्टर
भारतीय ऑपरेटरों के बीच एक और दुर्लभ लेकिन मौजूदा जुआ लाइसेंस वह है जो जिब्राल्टर में जुआ आयुक्त प्रदान करता है।
इस नियामक के पास शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको उनकाशिकायत समाधान अनुरोध फॉर्म डाउनलोड करना होगा और एक पूर्ण संस्करण ईमेल करना होगा to[ईमेल संरक्षित]
साइप्रस
साइप्रट गैंबलिंग लाइसेंस नेशनल बेटिंग अथॉरिटी (एनबीए) द्वारा जारी किया गया है, जो अपने लाइसेंस रखने वाले ऑपरेटरों द्वारा की गई शिकायतों और उल्लंघनों की रिपोर्ट भी स्वीकार करता है। ||534
To submit a complaint to the NBA, you will have to send an email containing all documents, evidence, and description of the case, to [email protected]
शिकायत जीतने के तरीके के बारे में टिप्स
यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपकी शिकायत जीतने का उचित मौका है, तैयार होकर आएं।
आखिरकार, आप किसी ऐसे व्यक्ति से मदद मांग रहे हैं जो पहले इस मामले में शामिल नहीं रहा है और इसलिए, यह नहीं जान सकता कि आप पर क्या गुजरी है।
कुछ महत्वपूर्ण बातों का पालन करें चरण, और आपके पास अपनी शिकायत दर्ज करते समय नियामक या लेखा परीक्षक के पास लाने के लिए एक मजबूत मामला होगा।
स्क्रीनशॉट लें
स्थिति का प्रमाण होना महत्वपूर्ण है। आप स्थिति की पूरी तस्वीर दिखाने में सक्षम होने के लिए ईमेल थ्रेड्स के स्क्रीनशॉट, लाइव चैट वार्तालाप, और संभवतः बैंक स्टेटमेंट जैसे प्रमाण भी रखना चाहेंगे।
इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इससे बचें फोन पर कैसीनो के साथ मुद्दों को हल करने का प्रयास, क्योंकि उस कॉल से ऑडियो को सहेजना तकनीकी रूप से (या कानूनी रूप से) संभव नहीं है। अपने प्रारंभिक मामले का विवरण लिखने से पहले।
Be factual
Leave your emotions at the door before writing your initial case description.
क्रोध या उदासी की आपकी भावनाएं मान्य हैं, लेकिन वे अधिक सम्मोहक मामला नहीं बनाएंगे, न ही वे आपके दावे की हैंडलिंग प्रक्रिया को गति देंगे।
तथ्यों को बनाए रखें और स्पष्ट करें कि क्या हुआ जितना संभव हो उतना स्पष्ट करें।
अपनी भाषा का ध्यान रखें
ध्यान रखें कि नियामक या लेखा परीक्षक आपकी मदद करना चाहता है और वह वे ऐसा मुफ्त में कर रहे हैं। ये असली लोग हैं जो आपके मामले को ध्यान से देखने के लिए अपना समय ले रहे हैं, और कुछ मामलों में, आपकी शिकायत इतनी मजबूत नहीं हो सकती है कि वे आपकी मदद कर सकें।
किसी भी रूप में जुआ को समझना महत्वपूर्ण है हमेशा जोखिम के स्तर के साथ आता है और खिलाड़ियों को कभी-कभी ऐसे परिणाम मिलते हैं जिनसे वे खुश नहीं होते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि मदद करने की कोशिश करने वालों के प्रति अभद्र भाषा का उपयोग करना ठीक है।
सहयोग
लेखा परीक्षक या नियामक अतिरिक्त जानकारी मांगने के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। यह अधिक सहायक साक्ष्य (स्क्रीनशॉट, आदि) के लिए प्रश्नों या अनुरोधों के रूप में हो सकता है
इन मामलों में, यह महत्वपूर्ण है कि आप यथासंभव सहयोग करें। सहयोग का अर्थ यह भी है कि आप उचित समय सीमा में आवश्यक विवरण प्रदान करेंगे। घटना को जितना अधिक समय बीत चुका है, और आपकी शिकायत का समाधान किया जा सकता है, इस बात की संभावना कम है कि यह आपके पक्ष में काम करेगी।
महत्वपूर्ण: शिकायत दर्ज करना एक नियामक या लेखा परीक्षक का मतलब है कि आप और ऑपरेटर दूसरे पक्ष को अदालत में ले जाने के अपने अधिकारों को खो देंगे। ==लॉटरी सब्सक्रिप्शन कैसे सेट करें
